1.Τι είδους ανταπόκριση μετά την πώληση μπορούν να λάβουν οι πελάτες στο εξωτερικό που συνεργάζονται μαζί σας όταν αντιμετωπίζουν δυσλειτουργίες εξοπλισμού κατά τη χρήση;
Για τους πελάτες στο εξωτερικό, έχουμε καθιερώσει έναν "τρίπτυχο μηχανισμό απόκρισης" για να διασφαλίσουμε την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών μετά την πώληση:η ανταπόκριση πρώτου επιπέδου (απομακρυσμένη διάγνωση) χειρίζεταιται από πολυγλωσσική τεχνική ομάδα που είναι σε απευθείας σύνδεση 24 ώρες την εβδομάδα, και τα δεδομένα λειτουργίας σε πραγματικό χρόνο λαμβάνονται μέσω της ενσωματωμένης ενότητας IoT της συσκευής. Το 90% των μικρών σφαλμάτων μπορεί να επιλυθεί εντός 1 ώρας.Ανταπόκριση δεύτερου επιπέδου (επείγοντα ανταλλακτικά) αποθέματα συνηθισμένων εξαρτημάτων στις αποθήκες ανταλλακτικών στις Κάτω Χώρες, του Ντουμπάι και της Σιγκαπούρης, υποστηρίζοντας την παράδοση στις τοποθεσίες των πελατών εντός 48 ωρών.Οι τεχνικοί μπορούν να φτάσουν σε μεγάλες περιοχές σε όλο τον κόσμο μέσα σε 72 ώρες..
Πέρυσι, μια εταιρεία εξόρυξης στη Βραζιλία αντιμετώπισε διακοπή ρεύματος λόγω τυχαίας σύγκρουσης με τον εξοπλισμό της.Μεταφέραμε ανταλλακτικά από την αποθήκη μας στη Σιγκαπούρη και συνεργαστήκαμε με τους τοπικούς μηχανικούς για να παρέχουμε τηλεκατευθυντήριαΟλοκληρώσαμε την επισκευή μέσα σε 3 ημέρες, ελαχιστοποιώντας τις απώλειες που προκλήθηκαν από την διακοπή του έργου.Αυτό το αποτελεσματικό σύστημα μετά την πώληση είναι το κλειδί για τη διατήρηση της μακροχρόνιας συνεργασίας με επιχειρήσεις από 12 χώρες.
2.Ποια υποστήριξη κατάρτισης μπορείτε να παρέχετε σε εταιρείες που αγοράζουν για πρώτη φορά εξοπλισμό αγκυροβολής με drones;
Για τις επιχειρήσεις που αγοράζουν για πρώτη φορά, έχουμε σχεδιάσει ένα "σύστημα κατάρτισης σε επίπεδα" για να βοηθήσουμε τους πελάτες να κατανοήσουν γρήγορα τη λειτουργία του εξοπλισμού:Η βασική κατάρτιση (σε απευθείας σύνδεση) παρέχεται μέσω πολυγλωσσικών διδακτικών βίντεο και διαδραστικών εγχειριδίων, εξηγώντας τις βασικές λειτουργίες, όπως η εγκατάσταση του εξοπλισμού, η ανάκτηση/αποσύνδεση και οι καθημερινές επιθεωρήσεις, διάρκειας περίπου 4 ωρών·Προηγμένη κατάρτιση (offline/απόμακρη πρακτική λειτουργία) καθοδηγείται από τεχνικούς μηχανικούς, την προσομοίωση πραγματικών σεναρίων εργασίας (όπως ο σχεδιασμός διαδρομής στην επιθεώρηση ισχύος και ο εντοπισμός ελαττωμάτων σήματος στην επικοινωνία έκτακτης ανάγκης) ώστε να εξασφαλίζεται ότι οι χειριστές μπορούν να ολοκληρώνουν τις εργασίες ανεξάρτητα·Συνεχή κατάρτιση (κανονική ενημέρωση), παρέχοντας 2 δωρεάν μαθήματα τεχνικής ενημέρωσης που καλύπτουν τη χρήση νέων χαρακτηριστικών και τις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
Στην εκπαίδευση που παρέχουμε σε μια νεοσύστατη εταιρεία μετρήσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες, μέσω ενός μοντέλου "3 ημερών κεντρικής πρακτικής λειτουργίας + 1 εβδομάδα online coaching", η ομάδα,οι οποίοι αρχικά δεν είχαν εμπειρία στη λειτουργία εξοπλισμού που συνδέεταιΕπιπλέον, το περιεχόμενο της κατάρτισης θα προσαρμόζεται σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του κλάδου του πελάτη,όπως η εστίαση στην κατάρτιση για την βαθμονόμηση αισθητήρων για εταιρείες προστασίας του περιβάλλοντος και η ενίσχυση των ασκήσεων διαχείρισης ελαττωμάτων έκτακτης ανάγκης για εταιρείες ασφαλείαςΑυτή η στοχευμένη υποστήριξη μειώνει σημαντικά το όριο που πρέπει να χρησιμοποιούν οι πελάτες.
3.Πώς είναι η πιστοποίηση συμμόρφωσης του εξοπλισμού αγκυροβολής των drones σας στην ευρωπαϊκή αγορά; Μπορεί να επαληθευθεί γρήγορα από τα τοπικά τελωνεία;
Το εξοπλισμό αγκυροβολίας των drones μας έχει ολοκληρώσει την ολοκληρωμένη προετοιμασία συμμόρφωσης για την ευρωπαϊκή αγορά.με βασικές πιστοποιήσεις, συμπεριλαμβανομένης της πιστοποίησης CE (που καλύπτει τις οδηγίες για την ηλεκτρομαγνητική συμβατότητα EMC και χαμηλής τάσης LVD), την περιβαλλοντική πιστοποίηση RoHS, και ορισμένες συσκευές που χρησιμοποιούνται σε σενάρια ασφαλείας έχουν επίσης περάσει την πιστοποίηση ασφάλειας λέιζερ EN 60825.Τα έγγραφα πιστοποίησης αυτά θα παραδίδονται μαζί με το προϊόν, ώστε να εξασφαλίζεται ότι οι πελάτες μπορούν να περάσουν γρήγορα την τελωνειακή επαλήθευση κατά την τελωνειακή εκκαθάριση.
Με μακροχρόνια εμπειρία συνεργασίας με εταιρείες από τη Γερμανία, τη Γαλλία και άλλες χώρες, γνωρίζουμε τις διαφορές στις διαδικασίες εισαγωγής μεταξύ των ευρωπαϊκών χωρών.ως απάντηση στις κανονιστικές αλλαγές μετά το Brexit, έχουμε ολοκληρώσει συμπληρώματα πιστοποίησης UKCA για να αποφύγουμε καθυστερήσεις στα έργα λόγω ζητημάτων πιστοποίησης για τους πελάτες μας.Μεταξύ των περισσότερων από 200 παρτίδων αγαθών που στείλαμε στην Ευρώπη, το ποσοστό επιτυχίας των τελωνειακών ελέγχων έφθασε το 100% και ο μέσος χρόνος εκκαθάρισης ελεγχόταν εντός 3 εργάσιμων ημερών,Χάρη στα προετοιμασμένα πολυγλωσσικά έγγραφα συμμόρφωσης και την ομαλή επικοινωνία με τις τοπικές υπηρεσίες τελωνειακού αποκαθάρισης.