Για να βοηθήσουμε τους πελάτες στο εξωτερικό (όπως εταιρείες ασφαλείας, υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, γεωργικές εταιρείες κ.λπ.) να κατανοήσουν γρήγορα τα προϊόντα μας για αγκυροβόληση drones και τα μοντέλα συνεργασίας, και να επιλύσουμε βασικά ερωτήματα σε όλη τη διαδικασία συνεργασίας, έχουμε συντάξει τις ακόλουθες συχνές ερωτήσεις και επαγγελματικές απαντήσεις, καλύπτοντας βασικές διαστάσεις όπως η γνώση του προϊόντος, η αξιοπιστία και οι διαδικασίες συνεργασίας.
1. Βασική κατηγορία γνώσης προϊόντος
Ε: Τι είναι ένα σύστημα αγκυροβόλησης drone; Ποια είναι τα βασικά προβλήματα που τα προϊόντα αγκυροβόλησης drone της εταιρείας σας μπορούν κυρίως να λύσουν για τους πελάτες B-end;
A: Το σύστημα αγκυροβόλησης drone είναι μια συσκευή που παρέχει συνεχή παροχή ρεύματος και μετάδοση δεδομένων στο drone μέσω φυσικών καλωδίων (όπως οπτικές ίνες/καλώδια υψηλής αντοχής), επιτρέποντας στο drone να ξεπεράσει τους περιορισμούς της διάρκειας ζωής της μπαταρίας και να επιτύχει σταθερές λειτουργίες για ώρες έως και δεκάδες ώρες.
Ως εργοστάσιο εξωτερικού εμπορίου B2B που ειδικεύεται σε αυτόν τον τομέα, το βασικό προϊόν μας λύνει τρεις τύπους πόνων για τους πελάτες B2B: ① Άγχος εμβέλειας: παρέχοντας 24ωρη αδιάλειπτη λειτουργία για παρακολούθηση ασφαλείας, επικοινωνία έκτακτης ανάγκης, εναέρια φωτογραφία μεγάλης κλίμακας και άλλα σενάρια; ② Απαίτηση σταθερότητας: Σχεδιασμένο για να αντέχει στον άνεμο (έως και 12 επίπεδα ανέμου) και σε υψηλές και χαμηλές θερμοκρασίες (-30 ℃~60 ℃), κατάλληλο για πολύπλοκα περιβάλλοντα σε πολλές περιοχές; ③ Ζήτημα προσαρμοστικότητας: Συμβατό με κορυφαίες μάρκες όπως DJI, DJI Industry Edition, Autel κ.λπ., χωρίς την ανάγκη οι πελάτες να αντικαταστήσουν τον εξοπλισμό drone. Επί του παρόντος, το προϊόν έχει εξυπηρετήσει πελάτες στην Ευρώπη, την Αμερική, τη Μέση Ανατολή και τη Νοτιοανατολική Ασία, με μηδενική ανατροφοδότηση μεγάλων σφαλμάτων σε σενάρια εργασίας σε εξωτερικούς χώρους. Η αξιοπιστία του προϊόντος έχει επαληθευτεί μέσω πρακτικής εμπειρίας.
Ε: Ποιες είναι οι βασικές διαφορές μεταξύ των προϊόντων αγκυροβόλησης drone της εταιρείας σας και άλλων παρόμοιων προϊόντων στην αγορά;
A: Οι βασικές διαφορές επικεντρώνονται σε δύο διαστάσεις: "αξιοπιστία" και "προσαρμοστικότητα εξωτερικού εμπορίου". Πρώτον, όσον αφορά την αξιοπιστία, χρησιμοποιούμε υλικά καλωδίων αεροπορικού τύπου (αντοχή θραύσης ≥ 500kg) και έχουμε ορίσει έξι ποιοτικούς ελέγχους στη διαδικασία παραγωγής (έλεγχος πρώτων υλών → δοκιμή ημικατεργασμένου προϊόντος → πείραμα αντίστασης τελικού προϊόντος → προσομοίωση αντοχής → δοκιμή γήρανσης σε χαμηλή θερμοκρασία → επαλήθευση πλήρους λειτουργίας πριν από την έξοδο από το εργοστάσιο). Το ποσοστό αστοχίας του τελικού προϊόντος ελέγχεται κάτω από 0,3%, πολύ κάτω από τον μέσο όρο του κλάδου του 1,5%; ② Όσον αφορά την προσαρμοστικότητα του εξωτερικού εμπορίου: Καθώς έχουμε δημιουργήσει συνεργασία με επιχειρήσεις από περισσότερες από 20 χώρες (όπως γερμανικές εταιρείες ασφαλείας και υπηρεσίες διάσωσης έκτακτης ανάγκης των ΗΑΕ), τα προϊόντα μας μπορούν να προ-ταιριαστούν με πιστοποιήσεις της χώρας-στόχου (EU CE, US FCC, Australian RCM, Middle East SASO) και οι πελάτες δεν χρειάζεται να χειρίζονται οι ίδιοι τις πιστοποιήσεις, μειώνοντας τον κύκλο εκτελωνισμού κατά περισσότερο από 30%; Επιπλέον, παρέχουμε επίσης πολύγλωσσα (Αγγλικά, Ισπανικά, Αραβικά, Γερμανικά) εγχειρίδια προϊόντων και τεχνικά έγγραφα για να μειώσουμε το εμπόδιο εισόδου για τους πελάτες στο εξωτερικό.
2. Διασφάλιση αξιοπιστίας προϊόντος: γιατί να επιλέξετε "αξιόπιστα" drones για αγκύρωση σε εργοστάσια εξωτερικού εμπορίου;
Η βασική ζήτηση για πελάτες που αγοράζουν προϊόντα αγκυροβόλησης drone είναι η "μακροχρόνια σταθερή λειτουργία" - ειδικά σε σενάρια στο εξωτερικό, οι αστοχίες εξοπλισμού όχι μόνο επηρεάζουν την πρόοδο των εργασιών, αλλά δημιουργούν και υψηλά κόστη μετά την πώληση. Οι ακόλουθες ερωτήσεις θα εξηγήσουν λεπτομερώς πώς η εταιρεία μας επιτυγχάνει την "αξιοπιστία του προϊόντος" και παρέχει πλήρη κύκλο υποστήριξης για πελάτες στο εξωτερικό από τρεις οπτικές γωνίες: "μέτρα προστασίας, πρακτικές περιπτώσεις και σχέδια έκτακτης ανάγκης".
Ε: Η εταιρεία σας έχει τονίσει επανειλημμένα την αξιοπιστία των προϊόντων αγκυροβόλησης μη επανδρωμένων εναέριων οχημάτων (UAV). Μπορείτε να παρέχετε συγκεκριμένα μέτρα για να το διασφαλίσετε αυτό; Υπάρχει κάποια πραγματική περίπτωση για να το υποστηρίξετε;
A: Δημιουργούμε ένα σύστημα αξιοπιστίας από όλο τον σύνδεσμο "Ε&Α - παραγωγή - μετά την πώληση" και κάθε σύνδεσμος έχει τα δικά του πρότυπα υλοποίησης: ① Τέλος Ε&Α: Η ομάδα Ε&Α 10 ατόμων+συστήματος ισχύος δοκιμάζει την απόδοση του προϊόντος σε 100+ ακραία περιβάλλοντα (ισχυρός άνεμος, καταιγίδα, μεγάλο υψόμετρο) εκ των προτέρων μέσω λογισμικού προσομοίωσης AI (ANSYS), βελτιστοποιεί το σχεδιασμό της διασύνδεσης καλωδίων, της μονάδας παροχής ρεύματος και άλλων αναλώσιμων εξαρτημάτων και μειώνει τον κίνδυνο αστοχίας από την πηγή; ② Τέλος παραγωγής: Εισαγωγή εξοπλισμού οπτικού ποιοτικού ελέγχου AI για την εκτέλεση 100% αυτοματοποιημένων δοκιμών στην επιπεδότητα των συνδέσεων καλωδίων και στην ποιότητα των αρμών συγκόλλησης της μονάδας ισχύος, αποφεύγοντας τις χειροκίνητες παραλείψεις; ③ Τέλος μετά την πώληση: Δημιουργήστε μια "παγκόσμια βάση δεδομένων σφαλμάτων πελατών" για να παρακολουθείτε δεδομένα πραγματικού χρόνου χρήσης προϊόντων από πελάτες σε περισσότερες από 20 χώρες και να βελτιστοποιείτε δυναμικά το σχεδιασμό του προϊόντος.
Πρακτικές περιπτώσεις μπορούν να αποδείξουν ότι το 2023, παρείχαμε 20 σετ συστημάτων αγκυροβόλησης σε μια εταιρεία διάσωσης έκτακτης ανάγκης στη Σαουδική Αραβία. Στην υψηλή θερμοκρασία των 58 ℃ και τον καιρό της αμμοθύελλας στην έρημο, ο εξοπλισμός λειτούργησε συνεχώς για 72 ώρες χωρίς διακοπή, ολοκληρώνοντας με επιτυχία την προσωρινή εργασία υποστήριξης επικοινωνίας μετά τον σεισμό. Στη συνέχεια, ο πελάτης πρόσθεσε 50 σετ παραγγελιών και συνέστησε 3 τοπικές επιχειρήσεις να συνεργαστούν με την εταιρεία μας.
Ε: Εάν υπάρξει ξαφνική δυσλειτουργία του συστήματος αγκυροβόλησης drone κατά τη χρήση, ποια σχέδια υποστήριξης έκτακτης ανάγκης έχει η εταιρεία σας για πελάτες στο εξωτερικό;
A: Για προβλήματα σφαλμάτων πελατών στο εξωτερικό, έχουμε δημιουργήσει έναν μηχανισμό έκτακτης ανάγκης "απάντηση 30 λεπτών+διαβαθμισμένη λύση" για την ελαχιστοποίηση των απωλειών των πελατών: ① Γρήγορη απόκριση: Οι πελάτες μπορούν να παρέχουν σχόλια μέσω 24ωρης πολύγλωσσης εξυπηρέτησης πελατών (Αγγλικά, Αραβικά, Ισπανικά) και η έξυπνη εξυπηρέτηση πελατών AI θα διερευνήσει πρώτα βασικά σφάλματα (όπως σύνδεση καλωδίων και προβλήματα διασύνδεσης ρεύματος) και θα παρέχει λύσεις εντός 30 λεπτών; ② Διαβαθμισμένη ανάλυση: Τα ζητήματα λογισμικού/λειτουργίας καθοδηγούνται εξ αποστάσεως από τεχνικούς μηχανικούς μέσω βίντεο, με μέσο χρόνο επίλυσης 1,5 ώρας; Τα ζητήματα υλικού θα αντιμετωπιστούν μέσω τριών αποθηκών ανταλλακτικών στο εξωτερικό στη Γερμανία, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και τη Σιγκαπούρη. Βασικά εξαρτήματα (μονάδες ισχύος, συνδετήρες καλωδίων) θα επανεκδοθούν εντός 48 ωρών και θα παρασχεθεί καθοδήγηση δωρεάν αντικατάστασης. Από τώρα, το ποσοστό ικανοποίησης των πελατών στο εξωτερικό με την αντιμετώπιση προβλημάτων έχει φτάσει το 98%.